Laatst bijgewerkt: 29 september 2026
Automagisch is een online platform waarmee schade-expertisebureaus en schadeherstelbedrijven hun dossiers, rapporten en afspraken beheren. Daarbij verwerken we persoonsgegevens. We houden ons aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en leggen in deze verklaring uit welke gegevens we verwerken, waarom, hoe lang we ze bewaren en welke rechten je hebt.
Automagisch heeft twee verschillende rollen, en die bepalen welk deel van deze verklaring op jou van toepassing is.
Ben je verzekerde, tegenpartij of een andere betrokkene bij een dossier en heb je een vraag over je gegevens? Neem dan contact op met het expertisebureau of herstelbedrijf dat je dossier behandelt. Zij zijn je aanspreekpunt. Krijgen wij zo'n verzoek rechtstreeks, dan sturen we het door naar de betreffende klant en helpen we die bij de afhandeling.
Op de website plaatsen we alleen functionele cookies die nodig zijn om de site te laten werken: een sessiecookie en een beveiligingscookie tegen vervalste formulierverzoeken. We gebruiken geen analytische cookies, geen advertentiecookies en geen tracking. Daarom vragen we ook geen toestemming voor cookies.
Lettertypen, scripts en andere bestanden van de website en het platform komen van onze eigen servers. Er wordt niets geladen van Google of andere derden, dus je IP-adres wordt bij een bezoek met niemand anders gedeeld dan met onze hostingprovider.
Het platform en onze hostingprovider TransIP houden technische logbestanden bij met je IP-adres, het tijdstip van je bezoek en de opgevraagde pagina. We gebruiken die uitsluitend om storingen op te lossen en misbruik te herkennen en bewaren ze maximaal dertig dagen. Grondslag: ons gerechtvaardigd belang bij een veilig en beschikbaar platform.
Via het contactformulier op de website en via de knop "Neem contact met mij op" bij de prijsberekening, bij een aanvraag voor een module of add-on op maat en bij een verzoek tot samenwerking kun je ons een vraag stellen of een terugbelverzoek doen. Daarvoor gebruiken we je:
Grondslag: ons gerechtvaardigd belang om je vraag te beantwoorden, of de voorbereiding van een overeenkomst als je een offerte wilt. Deze gegevens worden alleen gebruikt voor het opstellen van de e-mail die het formulier naar ons stuurt. Die e-mail bewaren we tot zes maanden na afhandeling van je vraag, zodat we bij een vervolgvraag de voorgeschiedenis erbij kunnen pakken.
Om het platform te gebruiken maak je een account aan, of word je door de eigenaar van een administratie als lid uitgenodigd. Daarvoor verwerken we je:
Binnen een administratie houdt het platform een tijdlijn bij van wie welke handeling wanneer heeft uitgevoerd op een dossier. Dat is nodig zodat jij en je collega's kunnen zien wat er met een dossier is gebeurd, en zodat er bewijs is bij een geschil. Je naam staat dan bij die handeling.
Zolang je bent ingelogd, gebruiken we een sessiecookie die na twee uur zonder activiteit verloopt. Kies je bij het inloggen voor "Onthoud mij", dan plaatsen we daarnaast een cookie waarmee je ingelogd blijft.
Grondslag: de uitvoering van de overeenkomst met jou of met de administratie waar je lid van bent. We bewaren je accountgegevens zolang je account bestaat en tot zes maanden nadat het is verwijderd.
Een abonnement sluit je af per administratie. Daarvoor verwerken we de bedrijfsgegevens van die administratie (bedrijfsnaam, adres, KvK-nummer, btw-nummer, e-mailadres en telefoonnummer), de naam en het e-mailadres van de eigenaar, en betaalgegevens: je IBAN, de SEPA-machtiging en de status van iedere betaling.
Betalingen verlopen via onze betaalprovider Mollie. Mollie ontvangt daarvoor je naam, e-mailadres en bankgegevens en verwerkt die ook onder zijn eigen verantwoordelijkheid als betaaldienstverlener. Wij slaan geen volledige bankgegevens op buiten wat nodig is om de machtiging en facturen te tonen.
Grondslag: de uitvoering van de overeenkomst en onze wettelijke verplichting om een administratie te voeren. Facturen en betaalgegevens bewaren we zeven jaar na afloop van het boekjaar, zoals de Belastingdienst voorschrijft.
We sturen je alleen e-mails die bij het gebruik van het platform horen: uitnodigingen, verificatie van je e-mailadres, meldingen over betalingen en je machtiging, meldingen over dossiers, afspraken en taken, en berichten over storingen of belangrijke wijzigingen. We versturen geen nieuwsbrief en gebruiken je gegevens niet voor marketing. Deze e-mails verzenden we via Mailjet, dat daarvoor je e-mailadres en de inhoud van het bericht verwerkt.
Bij een supportvraag kan een medewerker van automagisch, alleen als dat nodig is om je te helpen, tijdelijk in jouw omgeving meekijken alsof hij als jou is ingelogd. We doen dat uitsluitend voor het oplossen van het probleem dat je hebt gemeld. Grondslag: de uitvoering van de overeenkomst.
Onze klanten leggen in hun administratie op het platform gegevens vast over de mensen en bedrijven die bij een dossier betrokken zijn. Het gaat onder meer om:
Voor al deze gegevens is de klant de verwerkingsverantwoordelijke. De klant bepaalt welke gegevens worden ingevoerd, met wie ze worden gedeeld (bijvoorbeeld een verzekeraar, een herstelbedrijf of de politie bij een schadeverhaal) en wanneer ze worden verwijderd. Wij verwerken ze alleen om het platform te leveren en volgen daarbij de instructies van de klant. De afspraken daarover staan in onze verwerkersovereenkomst, die onderdeel is van onze algemene voorwaarden.
Voor deze gegevens schakelen we de volgende subverwerkers in:
Twee koppelingen zet een klant zelf aan, met een eigen account bij die dienst. Daarbij zijn wij geen partij in de verhouding tussen de klant en die dienst:
We bewaren de gegevens in een administratie zolang de klant een abonnement heeft en de gegevens niet zelf verwijdert. Na het einde van het abonnement bewaren we ze nog zes maanden, zodat een klant die opnieuw start of zijn gegevens wil exporteren daar de tijd voor heeft. Daarna verwijderen we ze.
| Verwerking | Ontvangers buiten automagisch | Bewaartermijn |
|---|---|---|
| Websitebezoek | TransIP | Logbestanden: dertig dagen |
| Contactformulier | Mailjet | Zes maanden na afhandeling |
| Account | TransIP, Mailjet | Zes maanden na verwijdering van het account |
| Abonnement en facturatie | Mollie, TransIP | Zeven jaar na afloop van het boekjaar |
| Gegevens in een administratie (deel B) | TransIP, Mailjet, en op initiatief van de klant Microsoft en Snelstart | Zolang het abonnement loopt, plus zes maanden |
Buiten de partijen hierboven geven we je gegevens aan niemand, tenzij de wet ons daartoe verplicht, bijvoorbeeld op vordering van de politie of een toezichthouder.
Onze servers, database en bestandsopslag draaien bij TransIP in datacenters in Nederland. Mollie en Snelstart zijn eveneens Nederlandse bedrijven en Mailjet verwerkt e-mail binnen de EU. Microsoft (alleen bij een door de klant gekoppeld postvak) is een Amerikaans bedrijf dat is gecertificeerd onder het EU-US Data Privacy Framework, waarmee de Europese Commissie een passend beschermingsniveau heeft vastgesteld.
We nemen onder meer de volgende maatregelen om je gegevens te beschermen:
Ontdekken we een datalek dat een risico voor jou oplevert, dan melden we dat bij de Autoriteit Persoonsgegevens en informeren we jou. Raakt een datalek gegevens uit deel B, dan informeren we de betreffende klant. Die beoordeelt zelf of het lek gemeld moet worden bij de Autoriteit Persoonsgegevens en aan de betrokkenen.
We maken geen profielen van je en nemen geen besluiten over jou op basis van geautomatiseerde verwerking. We combineren je gegevens niet met gegevens uit andere bronnen en verkopen ze nooit.
Voor de gegevens waarvoor wij verwerkingsverantwoordelijke zijn (deel A) heb je het recht om:
Stuur je verzoek naar info@automagisch.nl. Geef daarbij duidelijk aan wie je bent, zodat we zeker weten dat we geen gegevens van de verkeerde persoon aanpassen of verwijderen. We reageren binnen een maand. Bij een ingewikkeld verzoek kunnen we die termijn verlengen; dan laten we je dat op tijd weten.
Voor gegevens uit deel B richt je je verzoek aan het expertisebureau of herstelbedrijf dat je dossier behandelt. Zie paragraaf 1.
Heb je een klacht over hoe we met je gegevens omgaan? Mail ons dan op info@automagisch.nl. We pakken iedere klacht intern op en houden je op de hoogte van de afhandeling. Vind je dat we je niet goed helpen, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Als het platform of onze dienstverlening verandert, passen we deze verklaring aan. De datum bovenaan geeft aan wanneer dat voor het laatst is gebeurd. Bij een wijziging die voor jou van belang is, laten we je dat weten per e-mail of via een melding in het platform.