Laatst bijgewerkt: 29 september 2026
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van en iedere overeenkomst met automagisch, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 84880112 (hierna: automagisch), en de klant die het platform automagisch gebruikt of andere diensten van automagisch afneemt (hierna: Klant). Automagisch en Klant worden samen aangeduid als Partijen.
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
De verwerkersovereenkomst maakt deel uit van de Overeenkomst en gaat, waar het de verwerking van persoonsgegevens in een Administratie betreft, voor op deze algemene voorwaarden. Hoe automagisch omgaat met de persoonsgegevens waarvoor zij zelf verwerkingsverantwoordelijke is, zoals account- en facturatiegegevens, staat in de privacyverklaring.
1.1 Automagisch levert uitsluitend aan bedrijven en zelfstandige beroepsbeoefenaars, niet aan consumenten. Klant verklaart bij het aangaan van de Overeenkomst te handelen in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
1.2 Voorwaarden van Klant die afwijken van of niet voorkomen in deze algemene voorwaarden binden automagisch alleen als zij die uitdrukkelijk schriftelijk heeft aanvaard.
1.3 Een Abonnement komt tot stand op het moment dat Klant zich via de website of het Platform registreert, deze algemene voorwaarden accepteert, bevestigt de privacyverklaring te hebben gelezen en de Administratie activeert door een SEPA-machtiging af te geven. Klant accepteert de voorwaarden door het daarvoor bestemde vakje aan te vinken. Het Platform legt het tijdstip van acceptatie vast. Ieder lid dat Klant toegang tot haar Administratie geeft, accepteert deze voorwaarden en bevestigt de privacyverklaring te hebben gelezen op dezelfde wijze bij het eerste gebruik van het Platform. Voor iedere volgende Administratie die Klant aanmaakt, komt op dezelfde wijze een afzonderlijk Abonnement tot stand.
1.4 Sluit automagisch een Abonnement niet via de website maar op basis van een offerte of een andere schriftelijke afspraak, bijvoorbeeld bij een maatwerkprijs, dan richt automagisch de Administratie voor Klant in. De Overeenkomst geldt dan vanaf het moment dat Klant de offerte aanvaardt of het Platform in gebruik neemt.
1.5 Een offerte voor Diensten is vrijblijvend en veertien dagen geldig, tenzij de offerte een andere termijn noemt. Klant aanvaardt een offerte door dat per e-mail te bevestigen. Een handtekening is niet nodig. Laat Klant automagisch beginnen met werkzaamheden zonder de offerte uitdrukkelijk te aanvaarden, dan geldt de offerte als aanvaard. Aanvaardt Klant na de geldigheidstermijn, dan is automagisch vrij om die aanvaarding alsnog te accepteren.
1.6 Bij strijdigheid tussen de onderdelen van de Overeenkomst geldt de volgende rangorde: eerst een schriftelijke offerte of nadere afspraak, dan de verwerkersovereenkomst voor zover het persoonsgegevens betreft, en daarna deze algemene voorwaarden.
2.1 Automagisch stelt het Platform gedurende het Abonnement via internet aan Klant ter beschikking. Klant krijgt daarvoor een niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht, beperkt tot het gebruik binnen haar eigen onderneming.
2.2 Iedere Administratie vereist een licentie voor de branche waarin Klant werkt. Modules en add-ons kunnen alleen worden afgenomen bij een licentie waarvoor zij zijn bedoeld. Eindigt de licentie, dan is de Administratie niet langer toegankelijk, ook niet voor de modules en add-ons die erbij zijn afgenomen.
2.3 Klant bepaalt zelf wie zij als lid toegang geeft tot haar Administratie en met welke rechten. Klant is verantwoordelijk voor het gebruik dat haar leden van het Platform maken, voor het tijdig intrekken van de toegang van vertrokken medewerkers en voor het zorgvuldig omgaan met wachtwoorden en herstelcodes. Ieder account is persoonlijk en mag niet worden gedeeld.
2.4 Inloggen op het Platform vereist tweestapsverificatie. Klant zorgt ervoor dat haar leden die instellen en hun apparaten beveiligen.
2.5 Automagisch mag het Platform doorontwikkelen en functies toevoegen, wijzigen of verwijderen. Een wijziging die het gebruik van het Platform wezenlijk beperkt, kondigt automagisch tijdig aan per e-mail of via een melding in het Platform.
2.6 Klant mag het Platform niet gebruiken om:
2.7 Handelt Klant in strijd met de Overeenkomst, of ontvangt automagisch een gegronde klacht of vordering van een derde, dan mag automagisch de toegang tot het Platform geheel of gedeeltelijk opschorten totdat de overtreding is beëindigd. Automagisch informeert Klant daarover zo snel mogelijk. Een opschorting ontslaat Klant niet van haar betalingsverplichting.
3.1 Automagisch spant zich in om het Platform zo goed mogelijk beschikbaar te houden, maar garandeert geen ononderbroken beschikbaarheid. Het Platform is afhankelijk van internet, hosting en diensten van derden waarop automagisch geen volledige invloed heeft.
3.2 Automagisch mag het Platform tijdelijk buiten gebruik stellen voor onderhoud. Zij plant onderhoud waar mogelijk buiten kantooruren en kondigt onderhoud dat naar verwachting langer duurt vooraf aan. Bij een storing werkt automagisch zo snel mogelijk aan herstel.
3.3 Automagisch maakt dagelijks een back-up van de gegevens in het Platform. Back-ups zijn bedoeld om het Platform na een storing te herstellen. Het terugzetten van gegevens die Klant of een van haar leden zelf heeft verwijderd of gewijzigd, is niet altijd mogelijk. Automagisch kan daarvoor een redelijke vergoeding vragen.
3.4 Beveiligingsupdates en andere wijzigingen die nodig zijn om het Platform veilig of beschikbaar te houden, mag automagisch zonder aankondiging doorvoeren.
4.1 Klant kan met vragen en storingen terecht bij automagisch per e-mail via info@automagisch.nl of telefonisch via 06. Support over het gebruik van het Platform is bij het Abonnement inbegrepen, voor zover het om redelijk gebruik gaat. Automagisch is bereikbaar tijdens de openingstijden die op de website staan. Automagisch mag de openingstijden wijzigen zonder deze algemene voorwaarden aan te passen. De openingstijden die op dat moment op de website staan, gelden.
4.2 Automagisch reageert tijdens haar openingstijden zo snel mogelijk. Een vraag of storing die daarbuiten wordt gemeld, pakt zij op de eerstvolgende dag waarop zij geopend is op.
4.3 Ondersteuning op afstand gaat voor. Is een probleem alleen op locatie op te lossen, of vraagt Klant om ondersteuning op locatie, dan verricht automagisch die tegen het geldende uurtarief, vermeerderd met een toeslag voor reistijd en reiskosten. Automagisch meldt de toeslag vooraf.
4.4 Om een gemelde vraag of storing op te lossen kan een medewerker van automagisch tijdelijk in de Administratie van Klant meekijken. Automagisch doet dat alleen voor zover dat nodig is en overeenkomstig de privacyverklaring en de verwerkersovereenkomst.
4.5 Hulp bij het overzetten van gegevens, het inrichten van een Administratie, training en andere werkzaamheden die verder gaan dan support over het gebruik van het Platform, gelden als Diensten. Automagisch brengt ze apart in rekening en meldt dat vooraf.
5.1 Klant kan aan haar Administratie externe diensten koppelen, zoals een Microsoft 365-postvak of een Snelstart-administratie. Daarvoor heeft Klant een eigen account bij die dienst nodig en gelden de voorwaarden van die dienst. Automagisch is geen partij in de verhouding tussen Klant en die dienst.
5.2 Automagisch wisselt met een gekoppelde dienst alleen gegevens uit voor zover Klant daarom vraagt en de koppeling dat mogelijk maakt. Wijzigt of beëindigt de aanbieder van een externe dienst zijn dienst of koppeling, dan mag automagisch de koppeling aanpassen of stopzetten. Zij staat er niet voor in dat een koppeling blijft werken.
5.3 Betalingen verlopen via de betaaldienstverlener Mollie. De machtiging die Klant afgeeft, verwerkt Mollie onder zijn eigen voorwaarden.
6.1 De inhoud van Diensten wordt vastgelegd in een offerte. Alleen de omschrijving in de offerte is bindend. Andere werkzaamheden verricht automagisch alleen na een aanvullende afspraak.
6.2 Klant verstrekt tijdig alle informatie en toegang die automagisch redelijkerwijs nodig heeft, zoals toegang tot de betreffende accounts en systemen. Klant staat ervoor in dat zij daarvoor de benodigde rechten en licenties heeft en vrijwaart automagisch voor aanspraken van derden op dat punt.
6.3 Automagisch voert Diensten zorgvuldig en naar beste kunnen uit. Zij mag daarbij derden inschakelen zonder toestemming van Klant. Voor het inschakelen van subverwerkers van persoonsgegevens geldt artikel 6 van de verwerkersovereenkomst.
6.4 Automagisch levert maatwerk op zodra dat naar haar professionele oordeel aan de offerte voldoet of geschikt is voor gebruik. Klant beoordeelt het opgeleverde binnen veertien dagen en keurt het goed of gemotiveerd af. Reageert Klant niet binnen die termijn, of neemt zij het opgeleverde in gebruik, dan geldt het als aanvaard.
6.5 Keurt Klant het opgeleverde gemotiveerd af, dan herstelt automagisch de gegronde punten zo snel mogelijk of legt zij gemotiveerd uit waarom de afkeuring niet opgaat. Klant beoordeelt de herstelde versie opnieuw binnen veertien dagen.
6.6 Na aanvaarding zijn aanpassingen aan het opgeleverde meerwerk. Ook wijzigingen in de opdracht op verzoek van Klant, en werkzaamheden die door omstandigheden nodig zijn en niet in de offerte zijn voorzien, gelden als meerwerk. Automagisch verricht meerwerk tegen het geldende uurtarief en alleen nadat zij Klant vooraf heeft gemeld dat er sprake is van meerwerk. Klant kan nog niet uitgevoerd meerwerk annuleren, zonder aanspraak op restitutie voor al uitgevoerd meerwerk.
6.7 Automagisch geeft geen garantie op de werking van maatwerk in combinatie met verouderde of niet-gangbare browsers, besturingssystemen of andere software, tenzij de offerte anders vermeldt. Automagisch levert geen hardware.
6.8 Na aanvaarding vervalt iedere aansprakelijkheid voor gebreken in het opgeleverde, tenzij automagisch het gebrek bij oplevering kende of had moeten kennen. In ieder geval vervalt die aansprakelijkheid een jaar na het einde van de Overeenkomst.
6.9 Diensten duren zolang nodig is om ze te leveren, tenzij de offerte een termijn noemt. Genoemde termijnen zijn indicatief. Klant mag een opdracht tussentijds opzeggen tegen vergoeding van de tot dan gemaakte uren tegen het geldende uurtarief.
7.1 Alle prijzen zijn in euro's en exclusief btw en andere heffingen van overheidswege. De actuele prijzen van Abonnementen staan op de website en in het Platform.
7.2 Een Abonnement wordt per maand vooraf betaald via automatische SEPA-incasso. Daarvoor geeft Klant bij het activeren van een Administratie eenmalig een machtiging af. Die activering gaat gepaard met een betaling van € 0,01. Automagisch stelt voor iedere incasso een elektronische factuur beschikbaar in het Platform en stuurt die per e-mail aan de eigenaar van de Administratie.
7.3 Diensten worden gefactureerd op basis van de daadwerkelijk gemaakte uren tegen het uurtarief in de offerte, tenzij een vaste prijs is afgesproken. Automagisch stuurt daarvoor een elektronische factuur. De betalingstermijn is veertien dagen na de factuurdatum.
7.4 Mislukt een incasso, of betaalt Klant een factuur niet binnen de betalingstermijn, dan is Klant zonder ingebrekestelling in verzuim. Automagisch informeert Klant daarover per e-mail. Klant is vanaf dat moment de wettelijke handelsrente verschuldigd en, na een herinnering, de buitengerechtelijke incassokosten en de redelijke gerechtelijke kosten. Kan een incasso niet worden uitgevoerd omdat de machtiging is vervallen, dan herstelt Klant de machtiging via het Platform. Blijft betaling na afloop van de al betaalde periode uit, dan mag automagisch de toegang tot de Administratie beperken totdat is betaald.
7.5 Meent Klant dat een factuur onjuist is, dan meldt zij dat binnen de betalingstermijn. De betalingsverplichting voor het betwiste deel wordt opgeschort totdat automagisch de melding heeft onderzocht. Blijkt de betwisting ongegrond, dan betaalt Klant het betwiste deel alsnog binnen zeven dagen.
7.6 Automagisch mag haar prijzen wijzigen. Een prijswijziging van een Abonnement kondigt zij per e-mail aan bij de eigenaar van de Administratie. De nieuwe prijs geldt vanaf de eerstvolgende termijn. Klant kan het Abonnement vóór die termijn opzeggen. Verhoogt een leverancier van automagisch, zoals de hosting- of betaaldienstverlener, zijn tarieven, dan mag automagisch die verhoging op dezelfde wijze doorberekenen.
7.7 Alle vorderingen van automagisch zijn direct opeisbaar als Klant failliet wordt verklaard, surseance van betaling aanvraagt, wordt ontbonden of haar onderneming staakt.
7.8 De administratie van automagisch geldt als volledig bewijs van de geleverde prestaties en de verschuldigde bedragen, behoudens tegenbewijs van Klant.
8.1 Een Abonnement gaat in op de dag van activering en loopt per maand. Het wordt steeds stilzwijgend met een maand verlengd totdat het wordt opgezegd.
8.2 Klant kan een Abonnement op ieder moment opzeggen via het Platform. Het Abonnement blijft dan actief tot het einde van de lopende, al betaalde maand en kan tot dat moment in het Platform worden hervat. Automagisch betaalt geen bedragen terug voor het resterende deel van een lopende maand.
8.3 Automagisch kan een Abonnement opzeggen met een opzegtermijn van drie maanden, per e-mail aan de eigenaar van de Administratie.
8.4 Ieder van Partijen kan de Overeenkomst met onmiddellijke ingang schriftelijk ontbinden als de andere Partij toerekenbaar tekortschiet en die tekortkoming niet binnen een redelijke termijn na een schriftelijke ingebrekestelling herstelt, of als de andere Partij failliet wordt verklaard, surseance van betaling aanvraagt of wordt ontbonden.
8.5 Na het einde van een Abonnement bewaart automagisch de gegevens in de Administratie nog zes maanden. In die periode kan Klant het Abonnement opnieuw starten of automagisch om een kopie van de gegevens vragen. Daarna verwijdert automagisch de gegevens, met uitzondering van gegevens die zij op grond van een wettelijke bewaarplicht moet bewaren. Artikel 13 van de verwerkersovereenkomst werkt dit uit voor persoonsgegevens.
8.6 Bepalingen die naar hun aard bedoeld zijn om na het einde van de Overeenkomst voort te duren, zoals die over intellectuele eigendom, geheimhouding, aansprakelijkheid en betaling, blijven van kracht.
9.1 Alle rechten van intellectuele eigendom op het Platform, de bijbehorende documentatie en het maatwerk dat automagisch ontwikkelt, berusten bij automagisch of haar licentiegevers. Klant krijgt uitsluitend het gebruiksrecht dat in deze voorwaarden of in de offerte is omschreven. Overdracht van rechten op maatwerk vindt alleen plaats als dat schriftelijk is overeengekomen.
9.2 Automagisch gebruikt bij de ontwikkeling van het Platform en van maatwerk open-sourcesoftware en componenten van derden. Brengt de licentie van zo'n component beperkingen mee voor het gebruik door Klant, dan informeert automagisch Klant daarover.
9.3 De gegevens die Klant en haar leden in het Platform invoeren, blijven van Klant. Klant geeft automagisch het recht die gegevens te verwerken voor zover dat nodig is om de Overeenkomst uit te voeren.
9.4 Klant mag aanduidingen van auteursrecht, merken of andere rechten niet uit het Platform of het opgeleverde verwijderen en mag technische beveiligingsmaatregelen niet omzeilen.
9.5 Suggesties en feedback van Klant over het Platform mag automagisch vrij gebruiken, zonder vergoeding.
10.1 Voor de persoonsgegevens die Klant in haar Administratie verwerkt, is Klant verwerkingsverantwoordelijke en automagisch verwerker. De afspraken daarover staan in de verwerkersovereenkomst, die Klant door acceptatie van deze algemene voorwaarden aangaat. Hoe automagisch omgaat met de gegevens waarvoor zij zelf verwerkingsverantwoordelijke is, staat in de privacyverklaring.
10.2 Partijen behandelen informatie die zij van elkaar ontvangen vertrouwelijk als die als vertrouwelijk is aangemerkt, of als de ontvangende Partij redelijkerwijs behoort te begrijpen dat zij vertrouwelijk is. Zij leggen dezelfde verplichting op aan hun medewerkers en aan ingeschakelde derden.
10.3 Automagisch mag de algemene kennis en ervaring die zij bij de uitvoering van de Overeenkomst opdoet, gebruiken voor andere klanten, zolang daarbij geen vertrouwelijke informatie van Klant beschikbaar komt voor derden.
10.4 De geheimhoudingsplicht blijft na het einde van de Overeenkomst bestaan zolang de informatie een vertrouwelijk karakter heeft.
11.1 Automagisch is tegenover Klant uitsluitend aansprakelijk in geval van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst en uitsluitend voor directe schade. Een reeks samenhangende gebeurtenissen geldt daarbij als één gebeurtenis.
11.2 Iedere aansprakelijkheid van automagisch voor andere schade is uitgesloten, waaronder indirecte schade, gevolgschade, gederfde omzet of winst, gemiste besparingen, schade door verlies of beschadiging van gegevens en schade door overschrijding van termijnen.
11.3 De aansprakelijkheid van automagisch is per gebeurtenis beperkt tot het bedrag dat haar aansprakelijkheidsverzekeraar in het betreffende geval uitkeert, vermeerderd met het eigen risico dat volgens de polis voor rekening van automagisch komt.
11.4 De beperkingen in dit artikel gelden niet als de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van automagisch.
11.5 Aansprakelijkheid van automagisch ontstaat slechts als Klant automagisch direct en deugdelijk schriftelijk in gebreke stelt, met een redelijke termijn om de tekortkoming te herstellen, en automagisch ook na die termijn toerekenbaar tekortschiet. De ingebrekestelling bevat een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming. Een vordering tot schadevergoeding vervalt door verloop van vierentwintig maanden na het ontstaan ervan.
11.6 Klant vrijwaart automagisch voor aanspraken van derden die voortvloeien uit het gebruik van het Platform door Klant en haar leden, uit de inhoud die Klant in het Platform opslaat of verzendt, en uit een schending van de Overeenkomst door Klant.
11.7 Voor de verwerking van persoonsgegevens bevat artikel 12 van de verwerkersovereenkomst een gelijkluidende regeling.
12.1 Automagisch is niet gehouden tot nakoming van een verplichting als zij daartoe wordt verhinderd door overmacht. Onder overmacht valt in ieder geval: storingen of uitval van internet, telecommunicatie, stroomvoorziening of hosting, storingen bij leveranciers en bij gekoppelde diensten van derden, cyberaanvallen, brand, overstroming, oorlog, staking, overheidsmaatregelen en iedere andere omstandigheid buiten de macht van automagisch, waaronder een tekortkoming van een leverancier ongeacht de oorzaak daarvan.
12.2 Duurt de overmacht langer dan negentig dagen, dan mag ieder van Partijen de Overeenkomst schriftelijk beëindigen voor het deel dat nog niet is nagekomen, zonder verplichting tot schadevergoeding. Wat al is geleverd, wordt naar verhouding betaald.
13.1 Automagisch mag deze algemene voorwaarden wijzigen. Zij kondigt een wijziging een redelijke termijn voor de ingangsdatum aan per e-mail aan de eigenaar van de Administratie of via een melding in het Platform. Kan Klant niet met de wijziging instemmen, dan mag zij de Overeenkomst opzeggen tegen de ingangsdatum. Gebruikt Klant het Platform na de ingangsdatum, dan geldt de gewijzigde versie.
13.2 Een wijziging die nodig is vanwege gewijzigde wet- of regelgeving, of die uitsluitend in het voordeel van Klant is, mag automagisch direct doorvoeren.
13.3 Een wijziging van deze voorwaarden zet een specifieke schriftelijke afspraak met Klant niet opzij.
14.1 Op de Overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
14.2 Partijen proberen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen. Lukt dat niet, dan wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter van het arrondissement waarin automagisch is gevestigd, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.
14.3 Is een bepaling van de Overeenkomst nietig of vernietigbaar, dan blijft de rest van de Overeenkomst in stand. Partijen vervangen die bepaling door een geldige bepaling die de bedoeling van de oorspronkelijke zo dicht mogelijk benadert.
14.4 Onder schriftelijk wordt in deze voorwaarden ook e-mail verstaan, mits de identiteit van de afzender en de integriteit van het bericht voldoende vaststaan. Mededelingen aan Klant stuurt automagisch aan het e-mailadres van de eigenaar van de Administratie. Klant houdt dat adres actueel.
14.5 De door automagisch ontvangen of opgeslagen versie van een bericht geldt als authentiek, behoudens tegenbewijs van Klant.
14.6 Klant mag haar rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst alleen met voorafgaande schriftelijke toestemming van automagisch overdragen. Automagisch mag haar rechten en verplichtingen overdragen aan een moeder-, dochter- of zustermaatschappij of aan een derde die het Platform overneemt. Zij informeert Klant daarover.